在幼兒園里，老師每天不僅要面對性格迥異的孩子，還要面對形形色色的家長。家長工作作為幼兒園工作的重要組成部分，對老師的知識、能力及經驗要求極高?！凹覉@”之間的聯系越緊密，配合越默契，產生的教育合力就越大。

那么，老師如何與家長有效溝通？小編挑選了幾種常見的家長類型，幫助各位老師深入了解家長的心理特點，輕松破解家園溝通難題！

1.健談型

“老師，軒軒昨晚睡太晚了，中午讓他好好休息會兒！”

“老師，軒軒今天在幼兒園吃飯怎樣??？”

“老師，軒軒和小伙伴玩得好不好？”

自從軒軒上幼兒園后，媽媽每天在入園和離園時，都會“霸占”老師的時間，重復上面這樣的內容，有時還會在老師午休或下班時間也打電話詢問孩子的情況，甚至從孩子出生的小故事聊起，短則十幾分鐘，長則半個多小時，完全無視老師的其他工作……

解 析

這類家長通常并非故意“打擾”老師的工作，他們一方面是由于過度焦慮，將所有的關注點都放在了孩子身上，另一方面則是對幼兒園老師的工作狀態不太了解，并未意識到這在無形中會增加老師的工作量。

支 招

? 明確重點，給予答復

老師在和這類家長交流的時候，要有時間觀念，比如：主動告知對方自己稍后的工作安排，然后問清對方需要幫助的地方，有針對性地給予簡潔實用的答復；如果交流的話題還需進一步討論，可以預約時間確保后續的延伸交流。

? 及時反饋，互相信任

老師要及時反饋孩子在幼兒園一日生活中的表現，當孩子出現異常時，要及時與家長聯系，告知事因和處理方式；可以借助家長會、開放日、家訪等家園交流活動，讓他們看到老師工作的不易，加深家園之間的相互理解和信任，這樣很多問題也會迎刃而解。

2.護短型

希希平時在幼兒園很挑食，老師希望通過家園共育達成共識，幫助希希改正挑食的壞習慣?？墒?，當老師向希希爺爺反映情況時，爺爺卻說：“我們全家人都不愛吃青菜，所以孩子也不愛吃嘛！而且我們家孩子這么瘦，多給她吃點肉，沒事兒的，您以后不用管這個問題啦！”

解 析

這類家長有的是誤會了老師的本意，將老師提出的問題看成是“告狀”，所以態度不友好；或者是只了解孩子在家里的情況，對于老師反映的孩子在園表現，總是難以相信；還有的家長因為擔心老師不喜歡自家孩子，所以想方設法為孩子遮掩過錯或缺點……

支 招

? 單獨約談，說明初衷

指出孩子問題時，老師要注意避開其他家長，進行個別約談，特別是在與祖輩家長溝通時，要以誠懇的態度，謙和地表達建議，既讓家長感受到老師對孩子的重視與關愛，又保護了家長的自尊，不讓他們感到難堪而產生抵觸情緒。

? 創造機會讓家長自己發現問題

老師要通過各種途徑讓家長真正意識到問題所在，并了解這是孩子成長過程中的正?，F象，這樣他們才會對孩子形成全面客觀的認知，認真考慮老師的建議，積極與老師合作，幫助孩子改正問題。

3.沖動型

童童在一次玩滑滑梯時，不小心把手擦破了皮，老師立刻帶他去保健室進行消毒處理。離園時，童童媽媽看到后直接大發雷霆，她質問老師：“是誰把他手弄破的？你們老師干嘛去了？為什么不管？”說完拉著孩子，直奔園長辦公室理論……

解 析

這類家長在面對任何與孩子有關的負面消息時，由于愛子心切而缺乏理性思考，容易激動，表達情緒的方式簡單粗暴，容易讓園所和老師陷于被動。

支 招

? 保持冷靜，誠懇道歉

有時家長沖動發火可能是性格比較急躁，并非針對老師。老師盡量避免在家長氣頭上進行解釋和溝通，而是可以先誠懇地表達歉意，避免“硬碰硬”，使得誤會加深。

? 理性溝通，分析原因

面對家長提出的質疑和指責，老師不能認為自己問心無愧而任由家長誤解，可以從與孩子交談入手，向家長講清事情的來龍去脈，用孩子的態度影響家長，并讓家長認識到沖動不能解決問題，還會對孩子產生錯誤示范。

4.質疑型

離園時，老師在宣傳欄貼出通知，請家長幫忙收集家中的廢舊物品，豐富幼兒園的美工區素材，供孩子們進行手工創作。奇奇媽媽看到后不停地和身邊的家長抱怨：“幼兒園怎么天天讓孩子撿廢品??？怎么不教拼音、寫字這些實用一些的東西？”

解 析

家長在和老師的交往過程中，由于各自的生活經驗、個人素養、教育觀念與教育方式不盡一致，因此對待同樣的問題，認識與理解也不同，難免會產生“分歧”。

支 招

? 引導正確的教育觀念

根據家長的特點和需求，開展有針對性地專題講座和小型座談會，引導家長形成正確的教育觀念；通過豐富多彩的家園活動，讓家長在與孩子的互動中更好地認識班級的教育活動，認識和調整自己的教育誤區，感受孩子的變化和成長。牧童園服

? 不斷提升個人素養

老師可以通過億童幼師網校等途徑加強學習，不斷提高個人專業素養，同時通過廣泛閱讀、多方面學習提高專業水平，這樣不僅能夠更好地引導家長，還能用自身良好的修養贏得家長的信服，獲得他們的認可。

? 保持積極開放的心態

作為老師，要以平等開放的心態，鼓勵家長參與幼兒園教育，多肯定家長好的教育方法和教育觀念，積極采納家長的合理建議；對于不太合理的意見或建議，也要積極回復，向家長解釋原因。

家園溝通習慣用語分析

ד不可能，絕對不可能有這種事發生?！?/span>

→ “這件事我立刻查查看?！?/span>

過于強硬的語氣容易把家長置于不被信任的境地，使本已情緒激動的家長更加氣憤。

× “不行！”

→ “我能做到的是……”

當家長提出超出幼兒教育目標以外的要求時，如教孩子寫字、拼音等，老師如果直接“理直氣壯”地拒絕，容易給家長留下難以溝通的印象。老師應該曉之以理，委婉表達幼兒園教育的目標。

× “這不是我的工作?！?/span>

→ “這件事應該由XX來幫助你，您可以……”

當家長請老師做職責以外的事或對幼兒園工作有疑慮時，老師不能簡單應付，而是應該采取積極態度，幫助家長解決疑難，以表現對家長的重視。

× “您的孩子今天又犯……毛病了?！?/span>

→“您家寶貝一直有進步，只是……還需要努力?！?/span>

在指出孩子缺點時，用正面贊揚的形式會比平鋪直敘地陳述問題，更容易獲得家長的接受和認同。

× “我忙著呢！”

→“請您稍等一下！”

在家長接送孩子時，老師常常要一個人面對眾多家長的詢問或要求，比如在和一位家長交談時，另一位家長在旁邊迫切提問，此時，簡短的回答加上輕松愉快的語調，能讓家長領會到老師已經意識到他的存在，并會盡快幫助他。

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